La cadena de hostales Onefam Hostels se encuentra en el centro de una polémica por su política de alojamiento, que limita la estancia a personas con edades entre los 18 y 45 años. La asociación FACUA – Consumidores en Acción ha denunciado esta práctica, calificándola de discriminatoria y arbitraria, ya que impide el acceso a personas mayores de 45 años, incluso para realizar reservas.
La denuncia de FACUA se basa en la información disponible en la página web de la cadena, que gestiona alojamientos en Madrid, Sevilla y Barcelona. En Sevilla, la restricción es aún más severa, ya que el límite de edad se reduce a 40 años. Esta limitación se aplica no solo al check-in, sino también a la posibilidad de realizar reservas, lo que ha suscitado la indignación de muchos consumidores.
Implicaciones Legales de la Discriminación por Edad
FACUA ha señalado que la imposición de una edad máxima para el acceso a los servicios de alojamiento carece de justificación y contraviene la legislación vigente. Según el artículo 39 de la Ley 13/2002 de turismo de Cataluña, «el acceso y la permanencia en los establecimientos de alojamiento turístico son libres para los usuarios que han contratado los servicios y no pueden restringirse por razón de raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social».
Asimismo, el artículo 88 de la misma ley establece que es una infracción grave «prohibir a los usuarios acceder libremente a los establecimientos, expulsarlos de los mismos o impedirles el uso de los servicios, salvo por causa justificada». La asociación de consumidores critica que las políticas de Onefam Hostels no solo son limitativas, sino que también atentan contra los derechos básicos de los usuarios.
Derechos de los Consumidores y la Constitución Española
La Constitución Española, en su artículo 12, establece que los españoles son mayores de edad a los 18 años, lo que implica que cualquier persona adulta debería tener la libertad de realizar actos civiles, incluyendo la contratación de servicios de alojamiento. El artículo 246 del Código Civil también reafirma que los mayores de edad pueden «realizar todos los actos de la vida civil, salvo las excepciones establecidas en casos especiales por este Código».
Por lo tanto, FACUA considera que la política de Onefam Hostels no tiene ningún fundamento legal y que debe ser revisada para garantizar el cumplimiento de los derechos de todos los consumidores, independientemente de su edad.
La controversia ha generado un debate sobre la discriminación por edad en el sector turístico, y la respuesta de la comunidad y de las autoridades competentes será crucial para determinar si se tomarán medidas contra esta práctica.
