Google ha anunciado cambios significativos en su estructura organizativa, afectando a su división publicitaria en Estados Unidos. Según un comunicado interno enviado por el vicepresidente John Nicoletti, se prevén varias modificaciones en la composición de la junta directiva de la división Soluciones para Clientes (GCS) durante el mes de enero de 2024. Esta reestructuración subraya la tendencia de las grandes tecnológicas hacia modelos más ágiles y eficientes, incluso en sus sectores más rentables, como el negocio publicitario.
La decisión de aplanar la jerarquía en GCS responde a la necesidad de acelerar la toma de decisiones y reducir la burocracia, en un contexto donde el crecimiento se ha ralentizado y la competencia se intensifica, especialmente por parte de empresas impulsadas por la inteligencia artificial. En una reunión general celebrada en agosto, se reveló que el número de directivos a cargo de equipos pequeños se ha reducido en un 35% respecto al año anterior.
Eliminación de cargos y nuevas funciones
Uno de los cambios más destacados será la eliminación del cargo de «gerente de gerentes» en varios equipos, tal y como indicó Nicoletti en su mensaje. Aunque no se mencionaron despidos, los empleados afectados se trasladarán a otras funciones dentro de la empresa. Aún se desconoce cuántos puestos directivos se verán afectados por esta reestructuración.
Nicoletti enfatizó que estos cambios son necesarios para «desarrollar nuestra estrategia y estructura de equipo a largo plazo». Un portavoz de Google confirmó esta información y añadió que los equipos han estado realizando ajustes para operar de manera más eficiente, eliminando capas jerárquicas y mejorando la atención al cliente.
Con los cambios programados para enero, todos los gerentes de equipos seleccionados se convertirán en «jefes de negocio» y reportarán directamente a la alta dirección, eliminando niveles jerárquicos intermedios. Este enfoque incluye la eliminación de un rango conocido como gestión de estrategia de cuentas, que previamente interponía a los ejecutivos y gerentes de cuentas entre los jefes de negocio.
La importancia del negocio publicitario
La división GCS se centra en anunciantes de tamaño medio y es un motor crucial del negocio de Google. En un mensaje enviado a la plantilla en septiembre, Nicoletti describió GCS como «la gestión de una cartera del tamaño de una empresa de la lista Fortune 100«. Como parte de la reestructuración, Google planea reabrir puestos de ejecutivo de cuentas para continuar fomentando asociaciones profundas con sus clientes.
Nicoletti destacó que el éxito de la compañía radica en su capacidad para adaptarse al cambio constante, afirmando que «esto no va a ser diferente.» Este tipo de reestructuración no es exclusiva de Google; otros gigantes tecnológicos como Intel, Amazon y Microsoft también han implementado cambios similares para mejorar su eficiencia.
GCS no es la única división de Google que se ocupa de la venta publicitaria; también existen equipos que manejan ventas a grandes clientes (LCS), que se centran en los anunciantes más importantes. El director comercial de Google, Philipp Schindler, anunció en enero de 2024 que GCS se convertiría en «el canal principal para escalar el crecimiento», dado que la compañía tiene la intención de reducir el número de empleados en LCS.
