MoEngage, la plataforma de interacción con el cliente, ha conseguido captar 180 millones de dólares adicionales en su ronda de financiación Serie F, elevando el total a 280 millones de dólares tras una primera inyección de 100 millones de dólares en noviembre de 2025. Este hito resalta el crecimiento continuo de la empresa, que está transformando cómo las marcas se relacionan con sus clientes, utilizando insights avanzados.
La última ronda de financiación fue liderada por los inversores ChrysCapital y Dragon Funds, con la participación de Schroders Capital y el apoyo de inversores existentes como TR Capital y B Capital. Estos fondos se destinarán a acelerar la innovación en su suite Merlin AI, fortalecer los equipos de mercado en Norteamérica y EMEA, y explorar adquisiciones estratégicas que amplíen las capacidades de la plataforma.
Expansión en mercados clave
MoEngage está consolidando su presencia en Australia, Nueva Zelanda y el Sudeste Asiático, donde las empresas están modernizando sus plataformas de interacción con el cliente. La compañía ha completado también su segunda Oferta Pública de Adquisición (OPA) para empleados, totalizando aproximadamente 15 millones de dólares, beneficiando a 259 empleados, tanto actuales como antiguos, en su esfuerzo por generar patrimonio.
Raviteja Dodda, consejera delegada y cofundadora de MoEngage, destacó la importancia de la colaboración en el éxito de la empresa: «En MoEngage, creemos que nuestro éxito es un esfuerzo colectivo, basado en una cultura de responsabilidad e innovación», afirmó. Esta ronda no solo refleja el compromiso con los empleados, sino que también permite a los inversores iniciales, como Eight Roads y Helion Venture Partners, participar en la expansión de la compañía.
Innovación y tecnología al servicio del cliente
Con la creciente demanda de soluciones de inteligencia artificial, MoEngage se posiciona como un líder en la transformación digital. La plataforma ofrece a las empresas la capacidad de unificar los datos de clientes y proporcionar experiencias personalizadas a través de múltiples canales. Esto es esencial en un entorno de mercado cada vez más competitivo, donde la retención y fidelización del cliente son claves.
MoEngage Inform y MoEngage Analytics son ejemplos de herramientas que optimizan la comunicación y el análisis de datos, permitiendo a las marcas mejorar la experiencia del cliente. Dodda subrayó que «la interacción con el cliente nunca ha sido responsabilidad de un solo equipo», enfatizando la necesidad de colaboración entre producto, ingeniería y marketing para ofrecer experiencias conectadas.
La empresa ha recibido elogios por su modelo operativo y su enfoque disciplinado. Rishabh Iyer, vicepresidente de ChrysCapital, manifestó su satisfacción por asociarse con MoEngage: «Esta inversión se alinea con nuestra estrategia de respaldar plataformas tecnológicas desarrolladas en India para empresas globales».
En un momento en que la interacción con el cliente se vuelve cada vez más importante, MoEngage se reafirma como un aliado estratégico para las marcas que buscan innovar y ofrecer experiencias excepcionales.
