eDreams Odigeo ha conseguido dos sentencias favorables del Tribunal Regional de Hamburgo, que sancionan a Ryanair con 10 000 euros por desobedecer órdenes judiciales. Estas resoluciones declaran ilegales varias de las prácticas comerciales de la aerolínea irlandesa, evidenciando su desprecio por el Estado de derecho.
En la primera decisión, el tribunal impuso la multa a Ryanair por incumplir medidas cautelares dictadas en mayo de 2025. El juez determinó que la aerolínea actuó de forma “culpable” al mantener cláusulas prohibidas en su sitio web, a pesar de tener una orden expresa para retirarlas. La defensa de Ryanair, que argumentaba que el retraso estaba “fuera de su control”, fue desestimada, subrayando que, como gran aerolínea europea, dispone de recursos suficientes para cumplir con las resoluciones judiciales, pero “optó deliberadamente por no hacerlo”.
Prácticas comerciales ilegales
A pesar de estas sentencias, Ryanair continúa incumpliendo la orden del tribunal. eDreams Odigeo destaca que esta nueva sanción se suma a otras impuestas en distintos países, como una multa de 256 millones de euros en Italia por abuso de posición dominante y otra de 108 millones de euros en España por violaciones a la normativa de protección de los consumidores.
El dictamen alemán también ha calificado de “mala fe” la conducta de Ryanair, confirmando un patrón de obstrucción similar al detectado en otros países europeos. eDreams hace un llamado a las autoridades de toda Europa para que actúen con urgencia y protejan a los consumidores frente a estas prácticas ilícitas.
Decisiones del Tribunal de Hamburgo
El tribunal ha declarado ilegales diversas estrategias de la aerolínea, como el “consentimiento engañoso”, que fuerza a los usuarios a aceptar términos y condiciones a través de un botón de ‘Buscar’ que marca automáticamente una casilla de aceptación. Esta práctica engañosa lleva a los usuarios a creer que han tomado una decisión activa, lo que invalida los términos que Ryanair pretende imponer.
Además, la política de “no reembolso” de la aerolínea ha sido considerada ilegal, ya que contradice la normativa aplicable y engaña a los pasajeros sobre su derecho al reembolso en ciertos casos. El tribunal también ha anulado la tasa administrativa que Ryanair cobra por gestionar la devolución de impuestos gubernamentales, considerándola “irrazonablemente desventajosa”, ya que a menudo supera el importe a devolver, permitiendo a la aerolínea apropiarse indebidamente de impuestos que pertenecen a los clientes.
Estas resoluciones del tribunal no solo subrayan la ilegalidad de las prácticas de Ryanair, sino que también reflejan un creciente descontento con la forma en que la aerolínea gestiona sus relaciones con los consumidores en Europa.
