La tragedia desatada por la dana que arrasó la provincia de Valencia el 29 de octubre de 2024 ha dejado un profundo impacto en la comunidad. La jueza de Catarroja, Nuria Ruiz Tobarra, que instruye el procedimiento de gestión de la catástrofe, ha incorporado a la causa una transcripción de las llamadas registradas en el servicio de teleasistencia, donde se revela la angustiante situación de un usuario y su hija durante el desastre. El fenómeno meteorológico provocó la muerte de 229 personas, dejando a muchos atrapados y en condiciones desesperadas.
En una de las llamadas, el usuario, que tiene movilidad reducida, informó a la operadora: «Tengo medio metro de agua en casa». La operadora, con la intención de ayudar, le recomendó que buscara refugio en un lugar elevado y que mantuviera su teléfono móvil a mano. En una segunda comunicación, la operadora le aseguró que su hija estaba en camino para rescatarlo, pero la situación era crítica. La angustia se intensificó cuando la hija, en otra llamada, expresó su desesperación: «No podemos acceder porque el agua ya… es que nos vamos a cubrir de agua nosotros también».
Las conversaciones reflejan el caos y la desesperación que vivieron tanto el padre como su hija, quienes se encontraban atrapados y sin acceso a otros servicios de emergencia. «El 112 no coge el teléfono», lamentaba la hija, mientras intentaba obtener información sobre el estado de su padre, quien estaba solo en su hogar. «La última vez que pude hablar con él dice que el agua le llegaba a las rodillas», añadió, evidenciando la gravedad de la situación.
Investigación sobre la gestión de la emergencia
La jueza Nuria Ruiz Tobarra ha solicitado a la Conselleria de Emergencias que, en un plazo de tres días, informe si hubo alguna orden específica a los centros de intermediación del servicio de teleasistencia durante los días previos a la dana. La investigación se centra en si se emitieron avisos a los usuarios sobre los riesgos de la inundación, ya sea de manera directa o a través de sus familiares. La respuesta de la administración será clave para esclarecer cómo se gestionó la emergencia y qué medidas se pudieron haber tomado para prevenir tragedias como esta.
El impacto de la dana en Valencia ha sido devastador, y la comunidad aún se recupera de las secuelas de esta catástrofe. Las transcripciones de las llamadas de teleasistencia son solo un recordatorio del sufrimiento y la angustia que vivieron muchas familias en ese trágico día. La necesidad de una revisión exhaustiva de los protocolos de emergencia se hace evidente, con el objetivo de prevenir que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
