La empresa española Stamp ha lanzado una solución tecnológica que transforma la gestión del IVA en las compras de turistas, permitiendo la exención del impuesto en el mismo momento de la transacción. Esta innovadora propuesta, fundada en 2023 por Abel Navajas, surge tras una conversación reveladora durante una comida de negocios en la que se cuestionaba la eficacia de los servicios tradicionales de reembolso de impuestos.
Navajas, quien anteriormente trabajaba en una gran compañía de reembolso, decidió actuar tras percibir que muchos consumidores consideraban a estas empresas como “los menos malos”. Su primera aproximación fue el desarrollo de una aplicación móvil para gestionar devoluciones, pero pronto se dio cuenta de que no resolvía los problemas existentes y optó por venderla. Con esta experiencia, fundó Stamp con la misión de simplificar la experiencia de compra para los turistas.
Un enfoque disruptivo en el sector
La principal diferencia de Stamp respecto a otros actores del sector radica en su método de funcionamiento. Mientras que las empresas tradicionales reembolsan el IVA tras la compra, descontando gastos de gestión, Stamp aplica la exención directamente al momento de pagar. Esto significa que los establecimientos asociados pueden ofrecer a sus clientes la posibilidad de no abonar el impuesto desde el principio, siempre que se registren en la plataforma y proporcionen un método de pago válido.
“Nuestra propuesta de valor no está en el tax refund, sino en el tax free”, explica Navajas. Este modelo no solo implica un ahorro directo para los consumidores, sino que también agiliza el proceso al eliminar trámites y esperas posteriores, mejorando la experiencia de compra.
A pesar de ser una compañía española, Stamp eligió Italia como su primer mercado, donde ha tenido un crecimiento notable. En 2024, la empresa prevé facturar alrededor de 1,2 millones de euros, un aumento significativo respecto a los 422.000 euros del año anterior. Además, a principios de 2026, la compañía comenzará a operar en Portugal, ampliando su presencia en el sur de Europa.
Un modelo de negocio innovador
El equipo de Stamp, compuesto por 31 profesionales distribuidos entre Madrid, Valencia y Milan, ha diseñado un modelo de negocio en el que las tiendas pagan por utilizar la plataforma y los compradores abonan una comisión menor que la que suelen cobrar los operadores mayoritarios. “Por cada transacción de riesgo que aseguramos, cobramos un fee al consumidor, porque le estamos prestando dinero”, detalla Navajas.
La empresa ha gestionado cerca de 20 millones de euros de IVA hasta la fecha, y aunque el fraude ha sido un desafío, han logrado reducirlo significativamente, pasando de 25.000 euros el año pasado a 12.000 euros en la actualidad. Esto obedece a un aprendizaje constante en el manejo de su modelo de negocio y a la implementación de procesos más eficaces.
Con el objetivo de liderar el mercado en el sur de Europa, Stamp también planea expandirse a Alemania hacia finales del próximo ejercicio. Según Navajas, “el potencial es enorme”, lo que refleja su ambición de no solo crecer en el sector, sino de redefinir la experiencia de compra para los turistas en Europa.
